취소 및 환불 규정
시행일자: 2026년 6월 1일
1. 예약 취소 및 수수료 안내
차량 픽업 예정 시간을 기준으로 다음과 같이 취소 수수료가 부과됩니다.
| 취소 시점 | 환불 정책 |
|---|---|
| 픽업 시간 24시간 전 | 100% 전액 환불 |
| 픽업 시간 12시간 전 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 픽업 시간 2시간 전 ~ 당일 (No-Show 포함) | 환불 불가 |
2. 항공기 결항에 따른 예외 규정
기상 악화 등 천재지변으로 인한 항공기 결항 및 지연으로 서비스 이용이 불가한 경우, 항공사에서 발행한 결항 증명서를 제출하시면 취소 수수료 없이 100% 전액 환불 처리해 드립니다.
3. 환불 처리 기간
- 신용카드 결제: 취소 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사 환불 처리
- 계좌이체/무통장입금: 취소 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 고객 계좌로 입금